Diagnóstico de las competencias laborales de los guías de turismo en los museos de Guayaquil.

Abstract

El objetivo principal de este proyecto de investigación ha sido analizar las competencias laborales de los guías se turismo para los museos de Guayaquil, como el inicio del análisis de las habilidades y conocimientos que poseen. Como hipótesis se ha considerado que el nivel de las competencias laborales de los guías de museos es bueno, sin embargo, se requiere mejorarlos. La investigación ha partido de una revisión de la falta de una certificación para guías de museo. Para lo cual se requiere de esta investigación como análisis previo y actualizado del estado de las competencias laborales de guías. Seguidamente, se ha desarrollado una metodología de análisis en los distintos museos de la ciudad de guayaquil. Empleando la investigación previa, donde se analizó el servicio ofrecido a los turistas en los últimos 12 meses, y la opinion de los mismos guías para determinar las mejoras necesarias para el desarrollo de los guías de museos, en base a esa información de determinó que se requiere de ayuda de las instituciones descentralizadas para la mejoría de las habilidades. Por otra parte, se recomendó la necesidad de curso y talleres no solo para guías de museos, sino también para los futuros profesionales en turismo, de esta manera se cree que se puede motivar y poner en competitividad a los guías del país. Finalmente, el análisis de toda la información recibida ha permitido evaluar y proponer las mejoras necesarias para que los guías de museos de Guayaquil mejoren la calidad del servicio ofrecido.