Repositorio Digital ECOTEC
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Recent Submissions
Marketing digital y su influencia en la intención de compra de servicios turísticos de los habitantes de la ciudad de Guayaquil – Ecuador.
(2025) Mera Pincay María Elena; Zamora Cantos Angie Kasandra
En el siguiente trabajo se analizará como en un entorno cambiante donde predomina la
tecnología, las empresas turísticas siempre se ven en la obligación de irse ajustando a las nuevas
modalidades en que clientes buscan comprar. Así es como la llegada del marketing digital se
convierte en una de las herramientas más poderosas y eficaces de poder llegar a los
consumidores de servicios turísticos, que dependiendo de su efectividad este influirá en la
intención de compra del usuario. La investigación presenta un enfoque correlacional-explicativo,
pues no solo describe las variables de estudio las cuales son Marketing Digital e Intención de
Compra y de cómo estas se correlacionan entre sí mediante encuestas a 385 individuos y
entrevistas a expertos del sector.
Diseño de rutas turísticas para observación de aves en la isla Floreana, Galápagos -.
(2025) Escarabay Garcia Mario Andres
El proyecto que se realizo tiene como objetivo principal diseñar rutas turísticas sostenibles
para el avistamiento de aves en la Isla Floreana, que fomenten el turismo responsable y la
conservación de los ecosistemas locales, asegurando la preservación de las especies
endémicas y su hábitat natural, para que el Aviturismo crezca como una actividad sostenible
y así poder generar beneficios económicos a la comunidad local. Mediante búsqueda
profunda por medio de internet y el cuerpo del PNG, se pudo identificar especies
emblemáticas, áreas con una mayor presencia de aves y la recolección de información sobre
el punto de vista de implementar hipotéticamente una ruta para el avistamiento de aves,
mediante las encuestas que se realizaron a la comunidad local y Guías de la Isla Floreana.
La metodología que se realizo fue con un enfoque cuantitativa, en donde se realizaron
encuestas a 31 personas en total, esto permitió poder obtener datos precisos sobre el interés
del proyecto y en un futuro potencial para poder diversificar la oferta turística de la Isla
Floreana.
Análisis del Desarrollo Inmobiliario en la Comuna Ayangue y su Incidencia en el Turismo.
(2025) Barreto Reyes Julio Andrés
Esta investigación analiza el desarrollo inmobiliario en Ayangue, provincia de Santa
Elena, y su incidencia en el turismo, con el fin de comprender los factores que impulsan la ex pansión inmobiliaria y su efecto sobre la infraestructura turística y la experiencia de los turistas,
teniendo en cuenta los beneficios económicos y los riesgos ambientales y sociales que la acom pañan. Este análisis, busca generar un aporte teórico para una planificación sostenible, estable ciendo un equilibrio entre las oportunidades económicas y la conservación del entorno natural y
cultural de la zona.
Metodológicamente, la investigación utiliza encuestas para recopilar información de los
residentes y los turistas, evaluando sus percepciones sobre los cambios en la comuna, además
se recopilo información a través de fichas de observación, que permitieron compilar datos reales
sobre la situación actual de Ayangue, en cuanto a calidad del servicio, accesibilidad e infraes tructura. Los resultados de la investigación presentan una dualidad en las opiniones, donde se
reconoce el crecimiento económico y la mejora en servicios, pero existe preocupación por el
deterioro ambiental, sobrecarga de servicios públicos y pérdida de identidad. En este sentido se
pretende proporcionar instrumentos para una planificación idónea que promueva el desarrollo
sostenible, garantizando la protección del medio ambiente y mejorando el turismo en Ayangue.
Crisis energética en el Ecuador: impacto sobre el turismo de negocios en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas.
(2025) Figueroa Gutierrez Arantxa Almuden; Aguiño Naula Melanie Fernanda
Esta investigación examina de manera integral cómo la crisis energética incide en el turismo de negocios en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas. En los últimos años, el Ecuador ha enfrentado interrupciones eléctricas, tanto planificadas como inesperadas, originadas por la baja inversión en infraestructura, la alta dependencia de fuentes hídricas vulnerables al cambio climático y el constante incremento de la demanda de electricidad. Dicho contexto ha afectado de forma directa a actividades económicas estratégicas, entre ellas el turismo de negocios, caracterizado por su necesidad de servicios estables y de alta calidad. El propósito central de este trabajo fue determinar el impacto de la crisis energética sobre este segmento turístico en Guayaquil. Se plantearon como metas específicas: identificar los efectos más relevantes en los servicios, examinar alternativas de eficiencia energética aplicables al contexto local y proponer acciones que fortalezcan la resiliencia del sector. Para cumplir con estos objetivos, se aplicó un enfoque cualitativo con diseño exploratorio-descriptivo, de carácter aplicado y no experimental, complementado con una revisión bibliográfica. Se realizaron entrevistas semiestructuradas a representantes de hoteles, organizadores de eventos, autoridades del sector y miembros de la Cámara de Turismo, además de un análisis documental y observación no participante. Los resultados muestran que los apagones han generado cancelaciones y reprogramaciones de eventos, fallos en climatización y conectividad, y dificultades en servicios asociados como transporte y catering. Esto ha reducido la satisfacción de los visitantes y debilitado la competitividad de Guayaquil como destino para reuniones y convenciones. Se evidenció también una falta de comunicación clara por parte de las autoridades, lo que ha limitado la capacidad de reacción de las empresas. Si bien algunas han implementado medidas como el uso de generadores, ajustes en los horarios y optimización de recursos, estas soluciones no son sostenibles sin un respaldo estructural.
Ventaja competitiva que genera el servicio al cliente del área operativa de las instituciones financieras de Babahoyo, año 2018-2019.
(2019) Solis Gudiño Alexis David
Las operaciones bancarias en la actualidad son de suma importancia sea por las actividades que realizan como prestaciones, servicios financieros, ahorros, entre otros aspectos, así como un factor de potenciación a los sectores productivos mediante la generación de créditos. Sin embargo, actualmente algunos usuarios de las entidades financieras del sector de Babahoyo considerada como una de las principales potenciadoras productivas a nivel nacional, no reciben una buena atención dentro de estas dependencias, sea por factores socioeconómicos, políticos o culturales. Para poder identificar y darle una solución a esta problemática se lleva un estudio teórico de la relevancia del servicio al cliente y sus derechos dentro de dichas instituciones. Se aplica una metodología mixta junto con un método de análisis cualitativo llamado SERVQUAL que dejó conocer las dimensiones en que esta situación afecta la continuidad de las operaciones por parte del cliente dentro del banco. Se genera una entrevista que refleja la necesidad de capacitar mejor a su personal tanto operativo como administrativo en el ámbito del servicio al usuario. Para ello, una vez que se ha identificado los aspectos negativos, se procede a plantear una serie de criterios estratégicos para poder brindar un mejor trato al consumidor y recuperar la cartera de clientes vencida, así como mejorar y atraer a nuevos usuarios. Esperando que el presente estudio contribuya a futuras investigaciones académicas y profesionales con base para fundamentar la excelencia en la atención al cliente dentro de una unidad económica.