Las nuevas tendencias de la comunicación: Uso de las redes sociales Instagram, Facebook, TikTok en hoteles de Guayaquil, Ecuador.

Abstract

La presente investigación, se efectuó a partir de la incidencia del impacto que han generado las redes sociales, en la industria hotelera, donde la mayor influencia parte de los ámbitos de la comunicación, venta y posicionamiento de las empresas de hospedaje de la ciudad de Guayaquil. Agregando a lo anterior, Las redes sociales son objeto principal de esta investigación no solo por su transcendencia en la actualidad, sino por su evolución ascendente en donde las grandes industrias hoteleras hacen uso hoy en día de los trends, reels, hashtag y otras alternativas de interacción digital, es uno de los primeros requisitos que todo hotel debe tener, para mantener a los antiguos y nuevos huéspedes a través del marketing y sus estrategias comerciales. La metodología de investigación se sustenta en los datos de los hoteles ubicados en la ciudad de Guayaquil-Ecuador, identificando un enfoque cualitativo de las opiniones de los huéspedes y usuarios digitales efectuando un tipo de investigación exploratoria para comprender cómo los hoteles de Guayaquil utilizan estas redes sociales para su comunicación y promoción, describiendo sus componentes, métodos y forma que dentro de un periodo o espacio causa efectos en los turistas locales y nacionales.