La comunicación interna y su impacto en el desarrollo organizacional de platino marketing cia. Ltda.

Abstract

El presente trabajo pretende identificar para la empresa Platino Marketing, estrategias que establezcan un manejo efectivo de la comunicación interna. La empresa cuenta con 20 años de experiencia en el mercado, su misión busca el incremento de consumo o el desarrollo de canales de distribución de productos y servicios de empresas nacionales y multinacionales a través de técnicas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos y su visión se enfoca en ser los preferidos en el rubro de servicios BTL y Trade marketing por la excelencia en la calidad del servicio. En el primer capítulo encontrará fundamentaciones teóricas tomando como referencia autores con gran prestigio en comunicación interna. En el capítulo dos se explica la metodología, en la que el primer paso es realizar una auditoría de Comunicación y el objetivo de su aplicación. En el tercer capítulo se establece una propuesta que busca diseñar herramientas estratégicas que integren de manera global los intereses de la empresa y las motivaciones personales de sus trabajadores. La comunicación interna hace partícipe a todos los trabajadores dentro de la empresa de lo que está pasando, es una de las herramientas más importantes que genera un programa comunicativo en acción. Esta tesis abarca al personal de la empresa Platino Marketing ubicada en el norte de Guayaquil, con 57 miembros distribuidos en 3 niveles: operativos, medios y gerenciales, cada uno de ellos expone diversas necesidades de información que reciben y los medios en los que prefieren ser comunicados. el resultado de la investigación abre la oportunidad de establecer el impacto de las comunicaciones en los diversos públicos de la empresa y su impacto en el desarrollo organizacional. Finalmente se propondrá un plan de acciones a fin de cubrir las necesidades de comunicación que presenta el público objetivo.