Auditoría de comunicación interna de la Comunidad Salesiana “San Juan Bosco” de la ciudad de Guayaquil.

Abstract

Muchas instituciones recurren a las auditorías para conocer estados de diversas áreas que comprende la organización. Auditorías fiscales, externas, de sistemas e incluso ambientales ya forman parte de las peticiones de los altos mandos para la medición de sus objetivos fijados en cuanto a leyes y buenos criterios. Este estudio de caso obedece a la realización de una auditoría de comunicación interna a la comunidad educativa y religiosa de los salesianos asentados en la ciudad de Guayaquil. La organización mencionada cuenta con un número alto de público interno, considerando sus colaboradores y estudiantes. El objetivo del presente documento es valorar la comunicación interna de la organización escogida. De esta manera, la interrogante de la investigación es la siguiente: ¿Las herramientas comunicacionales usadas por la institución son efectivas dentro de los procesos que cumplen sus públicos internos? La pregunta se contesta por medio de instrumentos y herramientas que implican una distribución de encuestas mediante correo institucional y entrevistas. Las respuestas obtenidas muestran los intereses en cuanto a la información que desean saber los colaboradores, la percepción que tienen del clima laboral y los canales que prefieren al momento de comunicar. Es viable realizar este tipo de estudios en organizaciones de diversa índole para conocer los pensares de sus stakeholders en cuanto al campo comunicacional.