Comportamiento del consumidor y los factores que influyen en la compra de prendas de vestir durante la cuarentena por COVID-19 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador 2020
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Abstract
Es de importancia entender como la pandemia suscitada ha impactado el consumo
y el comportamiento del consumidor, considerando las medidas tomadas por el país
para combatir la pandemia y los efectos de estos en las empresas. El propósito de
esta investigación fue analizar el comportamiento del consumidor para determinar
el proceso de compra de prendas de vestir del género femenino durante la
cuarentena por COVID-19 en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, 2020. Para esto se
aplicó un estudio exploratorio - descriptivo, donde se utilizó estudios de tipo
bibliográficos, encuestas y entrevistas para la recolección de información. Durante
este proceso se evaluó tres periodos en los que se encontraron cambios
significantes en las tendencias de los consumidores tomando como referencia el
entorno y la realidad atravesada por la pandemia. Dichos factores permitieron
conocer nuevas formas de consumo y nuevos segmentos de mercado que se
desarrollaron durante estos periodos. Tomando en consideración dichos cambios,
se logró comprender el proceso actual de compra, los factores de mayor influencia
en los consumidores actuales, los cuales miden su satisfacción por variables como
el precio, calidad y variedad de los productos, estos conocimientos proporcionan
algunas pautas para entender el comportamiento del consumidor y satisfacer mejor
las necesidades de estos en tiempo de crisis.
Description
La presente investigación surgió con el propósito de analizar el comportamiento
del consumidor del género femenino de la ciudad de Guayaquil, el cual se encuentra
en crisis como resultado de la pandemia por COVID-19. Es importante saber los
factores que influyen en la toma de decisiones de compra y su nivel de importancia
para poder generar acciones más efectivas y una mejor toma de decisiones en dicho
mercado.
El mercado actualmente se caracteriza por ser altamente competitivo e
innovador, las organizaciones cada día deben encontrar nuevas formas de llegar a
su público y atraer nuevos clientes, esto genera la búsqueda de nuevas formas de
mantener interesados a sus usuarios y lograr captar nuevos. A la anterior
problemática identificada en esta investigación se le atribuyen factores, tanto
internos como externos, relacionados en previos trabajos investigativos del entorno
del consumidor con el comportamiento de compra de prendas de vestir femeninas,
lo cual se tomó como base para estudio de la investigación para entender cómo
influyen estos factores en las mujeres de 25 a 40 años de edad durante la pandemia
por la COVID-19, en la ciudad de Guayaquil.
Los objetivos de la investigación se encuentran directamente correlacionados con
el problema identificado y lo que se quiere proponer después del diagnóstico y
análisis cuantitativo en el mercado de prendas de vestir femeninas en tiempos de
pandemia.