Análisis de las Estrategias de Comunicación Externas de la ATM para su Fortalecimiento Institucional 2018-2019.
| dc.contributor.author | Palacios Merino María Estefanía | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-25T16:18:06Z | |
| dc.date.available | 2025-09-25T16:18:06Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description | Diversos estudios realizados en Europa han abordado el tema de la comunicación externa y su impacto en la imagen corporativa de una institución, llegando a conclusiones que indican la importancia de un plan de comunicación, así como de la existencia de un Director de Comunicación (o responsable del área), quien a través de un plan, pueda llegar de manera efectiva a los públicos necesarios; transmitir la identidad de la empresa, así como su factor diferenciador y su filosofía y; logre un mejor posicionamiento en el mercado. | |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de analizar el impacto de las estrategias de comunicación de la ATM que contribuyeron a fortalecer la imagen institucional en los años 2018 y 2019. Para ello se llevó a cabo una revisión bibliográfica sobre comunicación, comunicación externa, estrategias de comunicación e imagen institucional. El diseño metodológico de la investigación fue, enfoque: mixto, técnicas de recolección: entrevistas y encuestas, muestra 384 ciudadanos guayaquileños de 20 a 60 años de edad. Los principales hallazgos incluyeron: el público objetivo de la ATM, el posicionamiento de la misma (regulación y control), actividad que más agrada el público (el tránsito vehicular mejora), calificación de la labor (muy buena), en qué debe mejorar (capacita agentes), factores que afectan reputación (multas altas), red social más seguida (Twitter), comunicación con la ciudadanía (buena), medio de comunicación más recurrido (redes sociales). En conclusión, la ATM emplea medios de comunicación on y off line para dar a conocer los diversos proyectos que implementaron e implementarán en Guayaquil para brindar un mejor servicio a los usuarios reducir el impacto ambiental, posicionarse como una institución aliada con la tecnología, innovadora en soluciones viales, pionera en proyectos de movilidad sostenible y que está comprometida con la ciudadanía; por lo tanto, las estrategias de comunicación externa sí contribuyeron al fortalecimiento institucional y a mejorar la imagen de la marca ATM en los años 2018 y 2019. | |
| dc.identifier.citation | Palacios Merino María Estefanía. (2019). Análisis de las Estrategias de Comunicación Externas de la ATM para su Fortalecimiento Institucional 2018-2019. ECOTEC | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ecotec.edu.ec/handle/123456789/1756 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.subject | Estrategia | |
| dc.subject | Comunicación Externa | |
| dc.subject | Posicionamiento | |
| dc.subject | ATM | |
| dc.title | Análisis de las Estrategias de Comunicación Externas de la ATM para su Fortalecimiento Institucional 2018-2019. | |
| dc.type | Thesis |