El proceso de capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Bitekso S.A.

Abstract

El propósito de la presente investigación radica en analizar El proceso de capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Bitekso S.A. La metodología aplicada, contiene los siguientes tipos de investigación: descriptiva y explicativa, basándose en un enfoque cualitativo y soportado a través de la entrevista y encuesta, como técnicas e instrumentos para la recolección y análisis de datos. La entrevista, es aplicada al Gerente General, Gerente de tecnología de la información; Gerente de Geomática; Gerente de tic’s y adicional a la asistente de talento humano. Por otra parte, se realizó la encuesta dirigida a 50 colaboradores de nivel jerárquico medio-bajo de la empresa Bitekso S.A. De la información recopilada, es posible evidenciar que no hay planes de capacitación. Capacitación esporádica en función de necesidades emergentes. No todos los colaboradores han sido capacitados. No hay rubro en el presupuesto para capacitación. No existe el diseño de perfiles y descripción de cargos. No se realizan evaluaciones de desempeño. Únicamente, al inicio luego de su contratación, los jefes les dan las instrucciones sobre sus actividades o funciones diarias. Solo los desarrolladores reciben incentivos por su buen desempeño. Los trabajadores autocalifican su desempeño sobre el trabajo que realizan en niveles regular a malo. Se identifica que existe una relación entre la capacitación y el desempeño laboral. Estudios de esta índole son relevantes, ya que permiten detectar falencias, causas y aplicar soluciones. También, incrementar mejoras dentro de los procesos de la gestión del talento humano.