El proceso de capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Bitekso S.A.
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El propósito de la presente investigación radica en analizar El proceso de
capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa Bitekso
S.A. La metodología aplicada, contiene los siguientes tipos de investigación:
descriptiva y explicativa, basándose en un enfoque cualitativo y soportado a través
de la entrevista y encuesta, como técnicas e instrumentos para la recolección y
análisis de datos. La entrevista, es aplicada al Gerente General, Gerente de
tecnología de la información; Gerente de Geomática; Gerente de tic’s y adicional a
la asistente de talento humano. Por otra parte, se realizó la encuesta dirigida a 50
colaboradores de nivel jerárquico medio-bajo de la empresa Bitekso S.A. De la
información recopilada, es posible evidenciar que no hay planes de capacitación.
Capacitación esporádica en función de necesidades emergentes. No todos los
colaboradores han sido capacitados. No hay rubro en el presupuesto para
capacitación. No existe el diseño de perfiles y descripción de cargos. No se realizan
evaluaciones de desempeño. Únicamente, al inicio luego de su contratación, los
jefes les dan las instrucciones sobre sus actividades o funciones diarias. Solo los
desarrolladores reciben incentivos por su buen desempeño. Los trabajadores
autocalifican su desempeño sobre el trabajo que realizan en niveles regular a malo.
Se identifica que existe una relación entre la capacitación y el desempeño laboral.
Estudios de esta índole son relevantes, ya que permiten detectar falencias, causas
y aplicar soluciones. También, incrementar mejoras dentro de los procesos de la
gestión del talento humano.
Descripción
El proceso de capacitación del talento humano tiene como finalidad transmitir
conocimientos y habilidades necesarias para el correcto desempeño del cargo. Es
fundamental en todas las organizaciones; pues contribuye a la competitividad, ya
que, mientras el personal esté más capacitado, la empresa tiene mayor ventaja en
el mercado. También, cuenta con un equipo mejor calificado y preparado para el
desempeño de sus funciones (Freire, 2018). Para Ozkeser (2019) la capacitación
es de suma importancia para todas las empresas. Es la educación que ayuda a
preparar al colaborador para que pueda obtener conocimientos y habilidades, con
la finalidad de alcanzar las competencias necesarias que se requiere para ese
puesto de trabajo o área en la cual se va a desempeñar, además, es un instrumento
que motiva, para realizar sus actividades y guía al comportamiento, por lo que, tiene
como objetivo mejorar el desempeño, productividad, rendimiento y capacidad de
trabajo.