Diseño e implementación de un sistema VoIP para dotar de comunicación telefónica a la matriz de la empresa CENFORSP CIA con sus sucursales a través de un enlace VPN
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El presente trabajo de titulación tiene como objetivo dotar de comunicación
telefónica a la empresa CENFORSP por medio de la tecnología VoIP. En el
primer capítulo de este documento se describen una serie de conceptos teóricos
relacionados con el objeto de estudio. En el segundo capítulo se define la
metodología, para el presente trabajo se aplicó el método de investigación
descriptivo, con el fin de documentar cada fenómeno ocurrido durante el proceso
de elaboración. También se aplicó el método de investigación explicativo para
ampliar el conocimiento sobre las tecnologías de la comunicación existentes.
Este capítulo se complementa con el enfoque, las variables y las técnicas de
investigación aplicadas para el proceso de desarrollo de la propuesta
tecnológica. Gracias a estas técnicas se identificó un problema en la
comunicación interna de los colaboradores. Para solventar este problema en la
comunicación, en el tercer capítulo se procedió a instalar y configurar un servidor
PBX Elastix, luego se le asignó a cada colaborador una extensión, de esta forma
cada empleado propietario de una extensión accedió a los servicios de
comunicaciones unificadas. También se montó un servidor VPN (Red privada
virtual), se configuraron los certificados de seguridad para cada usuario y de esta
forma se logró establecer una conexión segura entre la matriz principal y
sucursales. Finalmente, se realizó una evaluación encargada de un experto en
telefonía ip que constató el correcto funcionamiento de la central telefónica y sus
extensiones.
Descripción
En un mundo globalizado, donde los avances tecnológicos están a la luz del día,
se puede observar que hay un avance significativo en la automatización de los
procesos, lo cual propone nuevos retos sobre la seguridad laboral. Sin embargo,
existen áreas en donde la tecnología además de aportar con herramientas,
también significa una ventaja el poder manejarla y sacarle provecho.
La evolución de la telefonía se ha visto marcada desde la telefonía analógica
hasta la digital. En 1877 Alexander Graham Bell construyó el primer dispositivo
capaz de transmitir sonidos a distancia mediante señales eléctricas, desde
entonces han surgido avances para este invento. En los años 60 surge la
telefonía digital como una solución al deterioro de la señal a mayor distancia,
esta tecnología utiliza canales digitales para transmitir la voz digitalizada en
formato numérico hasta llegar a su destino donde la señal vuelve a ser analógica.
Estas tecnologías necesitan de centrales telefónicas que gestionen las llamadas,
para la telefonía análoga tenemos centrales analógicas las cuales cumplen con
la función de gestionar las llamadas conmutadas mediante pequeños
conmutadores, en estas centrales los nodos están conectados con un par de
hilos RJ9 y usa líneas de telefonías básicas RTB, esta solución es económica,
pero es muy limitada por funcionalidad. Por otro lado, la telefonía digital necesita
de centrales digitales que gestionen las llamadas por medio de enlaces digitales
que aseguran mejor calidad en la voz a mayor distancia, estas centrales admiten
líneas de entradas como: RDSI, RTB, enlaces móviles GSM, etc.