Diseño e implementación de un sistema VoIP para dotar de comunicación telefónica a la matriz de la empresa CENFORSP CIA con sus sucursales a través de un enlace VPN

Abstract

El presente trabajo de titulación tiene como objetivo dotar de comunicación telefónica a la empresa CENFORSP por medio de la tecnología VoIP. En el primer capítulo de este documento se describen una serie de conceptos teóricos relacionados con el objeto de estudio. En el segundo capítulo se define la metodología, para el presente trabajo se aplicó el método de investigación descriptivo, con el fin de documentar cada fenómeno ocurrido durante el proceso de elaboración. También se aplicó el método de investigación explicativo para ampliar el conocimiento sobre las tecnologías de la comunicación existentes. Este capítulo se complementa con el enfoque, las variables y las técnicas de investigación aplicadas para el proceso de desarrollo de la propuesta tecnológica. Gracias a estas técnicas se identificó un problema en la comunicación interna de los colaboradores. Para solventar este problema en la comunicación, en el tercer capítulo se procedió a instalar y configurar un servidor PBX Elastix, luego se le asignó a cada colaborador una extensión, de esta forma cada empleado propietario de una extensión accedió a los servicios de comunicaciones unificadas. También se montó un servidor VPN (Red privada virtual), se configuraron los certificados de seguridad para cada usuario y de esta forma se logró establecer una conexión segura entre la matriz principal y sucursales. Finalmente, se realizó una evaluación encargada de un experto en telefonía ip que constató el correcto funcionamiento de la central telefónica y sus extensiones.