El proceso de capacitación y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de una empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas empresariales
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El presente trabajo de investigación se basa en un análisis de la importancia y
todo lo relacionado con la aplicación y desarrollo de un programa de capacitación
debidamente estructurado y definido, con el objetivo de evaluar el proceso de
capacitación y su incidencia en el desempeño laboral de los colaboradores de una
empresa dedicada a brindar soluciones tecnológicas empresariales.
Como parte del proceso de investigación de tipo descriptivo, con lo cual se
reúnen características de la problemática en cuestión; y, explicativo, mediante lo cual
se identifican las causas e influencia de la misma; se realizan encuestas y entrevistas
tanto a colaboradores, como a jefes departamentales de la empresa, comprendidas en
interrogantes orientadas a recabar la percepción y nivel de satisfacción de los
encuestados y entrevistados, en cuando a los métodos aplicados por la empresa para
dotarles de conocimientos y habilidades necesarias para el ejercicio óptimo de las
funciones que le han sido asignadas.
En virtud de los resultados obtenidos, es posible evidenciar que, en la empresa
dedicada a brindar soluciones tecnológicas empresariales, existen vacíos que derivan
en falencias o puntos débiles, con respecto a la aplicación de métodos definidos en
criterios unificados y adecuados, debidamente estructurados y continuos, destinados
a mejorar el desempeño laboral de los colaboradores, proporcionándoles los
conocimientos necesarios y adecuados. Ante esto, siendo que este tipo de estudio
permite detectar falencias, causas y aplicar soluciones, se ha considerado necesario
que la empresa disponga recursos, tanto humanos como económicos, para iniciar un
programa de capacitación como solución a la problemática detectada.
Descripción
En la actualidad, resulta vital para una empresa darle importancia a su talento
humano, mediante la capacitación e incentivo constante, puesto que gran parte del éxito
y de la obtención de los objetivos planteados y esperados, depende o es resultado del
desempeño ejercido por cada colaborador, dentro del ámbito de sus competencias; y,
que, al mismo tiempo, se traducen en grandes ventajas de competitividad y liderazgo
para la empresa (Navarrete Villota, 2018). El referirse a capacitación del talento humano,
no implica únicamente el hecho de hacerle conocer las funciones o actividades que
recurrentemente desempeña en el cumplimiento de sus funciones asignadas; por el
contrario, los beneficios de un proceso de capacitación contribuyen tanto a la empresa
como al colaborador.
Es pertinente conocer a cabalidad al talento humano, sus destrezas, fortalezas y
debilidades, dentro del giro de las actividades que ejerce la empresa, de tal manera que
sea posible aplicar las medidas necesarias y oportunas, que conlleven a potencializar al
talento humano, con la finalidad de mantener un óptimo rendimiento.
Del mismo modo, al estar consciente una empresa, de la importancia de las
necesidades de capacitación en su talento humano, le es posible aplicar medidas que
conllevan a la satisfacción de ambas partes, tanto de la empresa y la del colaborador,
quien debe percibirse como un talento necesario para el buen funcionamiento del
negocio, lo cual genera compromiso real, con resultados altamente positivos.
Por otro lado, en la organización para alcanzar los objetivos de la empresa, se
debe promover la creación del nuevo conocimiento a través de la capacitación. Es decir,
es necesario generar nuevas capacidades y conocimientos en los colaboradores, a
través de la capacitación para mejorar su buen desempeño en el trabajo.