Análisis de Comunicación Externa de la Responsabilidad Social de la empresa IIASA.

Abstract

Una empresa socialmente responsable es aquella que construye su visión en base a programas y acciones que beneficien a la empresa y que trascienda de manera positiva en sus grupos de interés. El presente estudio analiza la comunicación externa de la campaña de responsabilidad social realizada por una empresa privada en Guayaquil, los objetivos de la presente investigación tienen como propósito demostrar teóricamente la importancia de desarrollar estas iniciativas, además de realizar un diagnóstico comunicacional de la campaña community machine y posterior un análisis de la efectividad en sus públicos. La investigación propone una metodología exploratoria, descriptiva transversal, con un enfoque cualitativo y cuantitativo, a través de herramientas de recolección de datos como encuestas y focus group que permiten diagnosticar las estrategias de comunicación de la campaña community machine y el análisis de contenido con el cual se analiza la efectividad de la campaña en mención. Entre los principales hallazgos en los resultados obtenidos se plantea que, realizar este tipo de prácticas representa una ventaja competitiva en el mercado y en los stakeholders que son quienes construyen la identidad de la empresa y comparten experiencias que permiten fabricar una sólida reputación institucional. A pesar de que las estrategias de comunicación se plantearon correctamente ocasionando alta participación de los públicos durante la campaña de RSC, la organización no continuó realizando este tipo de actividades.