Plan de relaciones públicas para fortalecer la imagen corporativa de la empresa ASROWD S.A., periodo 2020 ciudad de Guayaquil
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Abstract
Contribuir en el mayor impacto de las Relaciones Públicas (RRPP) dentro
de una marca en los negocios actualmente es un tema de suma importancia
dentro los países en vías de desarrollo comercial, ya que el estudio de la
imagen corporativa y la percepción que genera una entidad económica
constituye una de las principales variables para ganar mayor
posicionamiento mercantil. Mediante el desarrollo del presente tema de
investigación se pudo determinar que la ausencia de departamento de
RRPP en la empresa ASROWD S.A. es una de sus principales
problemáticas, esto ha ocasionado una deficiencia económica para la
entidad dentro actuales escenarios de pandemia, siendo indispensable la
utilización efectiva de los recursos humanos, además de mejorar el
desempeño interno y externo de la empresa. Se destacan los principales
apartados teóricos sobre la imagen y marca corporativa, así como de las
RRPP. Se desarrolla un enfoque mixto que permite analizar los aspectos
cuantitativos y cualitativos de la muestra poblacional identificada
considerando las 10 empresas que tienen contratación fija con la empresa.
A través de la aplicación de los instrumentos de evaluación se pudo verificar
que la entidad no cuenta con un departamento de relaciones públicas y
además que el personal no se encuentra capacitado para aprovechar las
ventajas de implementar un marco estratégico de criterios con énfasis en
las RRPP, las estrategias fueron descritas con la intención que sean
tomadas para futuras decisiones gerenciales y fortalecer la imagen
corporativa de ASROWD S.A.
Description
Desde los inicios de la historia organizacional, las relaciones públicas
cuentan como un mecanismo con una lógica funcionalista primordial para
el buen desempeño de las empresas a nivel mundial, ya sea desde un
punto de vista social, económico o cultural, pero siempre centrado en el
tipo de negocio que se desea fortalecer comercialmente. Por ende, las
relaciones públicas no solo es el resultado a una necesidad o respuesta
de lo que el mundo necesitaba en un momento particular, sino como una
institución históricamente situada cuyo ADN se puede rastrear o
determinar por la interacción, competitividad y confianza que tienen los
clientes dentro de un negocio.
En la actualidad mantener un estructurado sistema de relaciones públicas
entre las empresas a nivel mundial son de gran importancia, Salazar
(2015) menciona que debido a ello se puede potenciar la imagen de una
corporación o negocio, indistintamente del bien o servicio que éste ofrezca
dentro de la localidad en que se desempeña. Con ello se puede generar
un mensaje conciso de la actividad económica de la empresa y atraer a
nuevos clientes, así como también a inversionistas.
Es por esto, que las relaciones públicas dentro de los negocios y
principalmente en el Ecuador, conforma un sistema fundamental que
permite generar mayores volúmenes de negociación con clientes sean
estos nacionales o extranjeros y con ello obtener mejores resultados. La
empresa Asia Round The World - ASROWD por su parte, es una entidad
dedicada a la transportación de bienes dentro y fuera del territorio
ecuatoriano, misma que en la actualidad carece de un sistema de
relaciones públicas, lo que ha incurrido en una reducción del mercado de
negociación, ya que la capitalización de la marca actualmente es muy
débil o poco confiable.