La gestión administrativa y su incidencia en los procesos médicos por consulta externa en los hospitales del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social de la Ciudad de Guayaquil periodo 2015-2018

Abstract

La atención médica por parte de los hospitales vinculados al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS), juegan un papel fundamental para el cuidado de los pobladores del país. Por ello, se ejecuta un análisis de lo gestión administrativa dentro de las unidades médicas y su incidencia en la atención público en general. Mediante la revisión teórica se describen los principales apartados en los que respecta a la administración y su importancia, de igual manera se abarca la gestión hospitalaria en el Ecuador y como ésta ha evolucionado desde los últimos tiempos. La consulta externa es uno de los servicios más utilizados por los pacientes considerando que atiende las necesidades hospitalarias de un usuario de manera inmediata. Se plantea un estudio metodológico con enfoque mixto para abarcar los valores obtenidos en las encuestas y entrevistas ejecutadas a los pacientes y al personal administrativo de los tres hospitales identificados como los más grandes de la ciudad. A través del análisis FODA y aspectos internos se identifica que la gestión administrativa por parte del personal responsable está siendo ejecutada de manera correcta, pero se enfrentan a desequilibrios por las asignaciones tardías de los fondos gubernamentales para abastecer las áreas y la capacidad instalada del hospital. Se plantea una propuesta basada en criterios para mejorar la situación actual de las unidades médicas y generando las debidas recomendaciones para la continuidad de las operaciones diarias de los hospitales del IESS dentro de la ciudad de Guayaquil.