Análisis de la presencia digital y su importancia en la comunicación externa del Colegio Americano de Guayaquil en el año 2021
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
La comunicación es un aspecto de vital importancia para una empresa que permite alcanzar sus
objetivos institucionales. En los últimos años la comunicación ha evolucionado gracias a
nuevas tecnologías y las nuevas tendencias que se han introducido en la sociedad. Empresas
que consideran la presencia en redes sociales y su importancia en la influencia en la imagen
externa tienen una ventaja competitiva en el mercado actual. A través de una encuesta realizada
a los padres de familia, docentes y directivos del Colegio Americano de Guayaquil y dos
entrevistas realizadas respectivamente a un profesional del área de comunicación de una
reconocida empresa y un directivo de la institución, se destacó la importancia de contar con
una buena imagen corporativa digital para una institución educativa. El objetivo de la
investigación es la creación y sugerencia de un plan de comunicación, para lograr una mejor
presencia digital de la marca Colegio Americano de Guayaquil en redes sociales. Esto permitirá
fortalecer la imagen de marca, la presencia digital, incrementar el engagement y atraer nuevos
posibles consumidores.
Descripción
En los últimos años, la aparición de profesionales dedicados al manejo de las redes
sociales de una empresa es un hecho, ya que a diferencia de años atrás, las redes sociales ahora
son una herramienta fundamental que permite a las empresas ser competitivas y mantenerse
relevantes en el mercado. Cada vez se debe manejar mayores cantidades de información y
elegir los canales por donde se va a comunicar es importante para cualquier empresa, ya que
permitirá que la comunicación sea eficaz y a su vez efectiva. Hoy en día el buen manejo de
redes sociales y una buena presentación de las mismas es fundamental para las instituciones
educativas, ya que son el medio por el cual se mantiene la competencia.
La publicidad se concibe como una herramienta al servicio de las estrategias de
marketing que las empresas e instituciones diseñan e implementan para comercializar sus
productos o servicios. (Vilajoana Alejandre, ¿Cómo aplicar los conceptos básicos de
publicidad?, 2016). En la actualidad las redes sociales son una de las herramientas más
importantes para cualquier empresa sin importar su tamaño o su tiempo de trayectoria, ya que
brindan a las empresas presencia en la red, además de ser un canal por el cual se pueden
encontrar clientes y permite tener una manera rápida y efectiva de interactuar con ellos.
Es importante resaltar que la presencia en medios digitales no es un extra ni tampoco
un adorno, el dinamismo del mundo tecnológico obliga a que la información esté siempre al
alcance de la mano, a un simple clic de distancia y está a su vez, sea ordenada, completa y
visualmente agradable. Es por esta razón que el tema de investigación se basa en el porqué, en
la actualidad, aún existen instituciones nacionalmente conocidas que no apuestan a usar el
100% de beneficios que ofrecen las diferentes plataformas digitales.