Análisis en la recordación de marca de las telefónicas claro y movistar en estudiantes universitarios de UEES, ECOTEC Y UCSG.

Abstract

En el presente trabajo se realizara el análisis de recordación de marca de las telefónicas Claro y Movistar en estudiantes universitarios específicamente de la Universidad de Especialidades Espíritu Santo, Universidad Ecotec y Universidad Católica Santiago de Guayaquil. Se realizaron investigaciones sobre las empresas en estudio, y se logró conocer los inicios que ambas tuvieron en el mercado ecuatoriano y la participación con la que cuentan actualmente. Se hace prescindible hablar sobre la línea de investigación del trabajo el cual tiene un enfoque cuali-cuantitativo, la modalidad de investigación que se uso fue de campo y se trabajó bajo la investigación explicativa y descriptiva. También se analizará la recordación que la marca tiene en el consumidor de este servicio y cómo influye la misma en la decisión de compra o adquisición de servicios telefónicos móviles. Para efecto de investigación y estudio se desarrolló un focus group con la participación de diez consumidores de ambas operadoras de telefonía móvil de las universidades anteriormente mencionadas donde se pudieron determinar y analizar varios puntos, como las razones por las cuales los consumidores recuerdan a estas compañías al momento de adquirir servicios de telefonía móvil, y que tan posicionada se encuentran las compañías de Claro y Movistar en el consumidor a través de la medición de recordación de marcas.