Estrategias de Marketing de Servicios para el Posicionamiento de Marca del centro de idiomas Euroasia en la ciudad de Guayaquil.

Abstract

En esta investigación, el objetivo general fue analizar las estrategias de marketing de servicios para el posicionamiento de la marca del centro de idiomas Euroasia en la ciudad de Guayaquil. La metodología empleada fue de naturaleza mixta, combinando elementos de investigación descriptiva con un enfoque cuantitativo y cualitativo. El lugar de estudio fue el centro de idiomas Euroasia, ubicado en la ciudad de Guayaquil, Ecuador, durante el segundo semestre del año 2023. El universo de estudio se definió como el conjunto de personas en la población de Guayaquil, con edades comprendidas entre los 25 y los 50 años, según datos del censo de 2022. Dentro de este universo de estudio, se identificó un grupo específico, el personal gerencial de Euroasia, compuesto por el presidente, CEO y Gerente Administrativo y de Ventas. Para esta investigación, se seleccionó una muestra aleatoria de 385 personas. En conclusión, el centro de idiomas, debe enfocarse en la mejora constante de la calidad de la enseñanza y la flexibilidad de horarios. Estos dos aspectos se destacan como los elementos más cruciales para lograr el éxito en el competitivo mercado de enseñanza de idiomas. Se recomienda que la empresa invierta en la revisión de métodos pedagógicos, la capacitación del personal docente y recursos educativos de alta calidad para garantizar una educación de primer nivel. Además, Euroasia debe priorizar la flexibilidad de horarios como un diferenciador competitivo, invirtiendo en tecnología educativa y sistemas de gestión para adaptar los horarios y ofrecer opciones de aprendizaje en línea. Fortalecer la comunicación y la atención al cliente también es fundamental, lo que implica invertir en capacitación y herramientas de comunicación para asegurar una experiencia positiva para los estudiantes. Estas recomendaciones guiarán a Euroasia en su búsqueda de la excelencia en la enseñanza de idiomas y en su consolidación en el mercado.