Análisis del plan de marketing digital que Colgate Palmolive utiliza para la notoriedad de sus marcas en el mercado ecuatoriano de “Cuidado Oral” 2022.

Abstract

Las multinacionales generalmente son instituciones que tienen la capacidad de expansión y crecimiento en el proceso de la tecnología. Después de atravesar una pandemia de Covid19, los desafíos digitales aceleraron la oportunidad de la evolución de las empresas para modernizar sus procesos y operaciones. La falta de uso de las redes sociales, el poco conocimiento de los atributos de las cremas dentales de Colgate y la centralización de su estrategia en el mercado local del Ecuador han provocado el desinterés y poca interacción en canales digitales entre consumidores y la marca. A partir de esta problemática se realizó el siguiente estudio para poder conocer cuáles son los elementos que más impactan en el plan de marketing digital que la multinacional Colgate utiliza en el mercado del cuidado oral 2022. El primer elemento que más impacta en el plan de marketing digital es el perfil del consumidor, son personas jóvenes de 18 a 35 años, les gusta la tecnología, siempre consiguen información de sus productos antes de realizar su compra final. El segundo elemento que se investigó fue el buyer journey que consta de 5 etapas en las que va acompañando en este proceso de compra al consumidor hasta conseguir finalmente la fidelización. El tercer elemento que se investigó fueron los aspectos positivos y negativos que tiene este plan de marketing digital y su relación con la notoriedad de marca. En base a esos elementos se identificaron acciones de social media, como creación de contenido de valor, identificar nuevamente su buyer persona y reforzar las fases del buyer journey a través de estrategias de rewards que logren finalmente interactuar con el consumidor y la marca.