Comunicación interna en la identidad corporativa de los voluntarios del Área de Protección Civil de la alcaldía guayaquileña.

Abstract

La presente investigación se realizó para el Área de Protección Civil de la Alcaldía de Guayaquil, la cual apertura el área a principios del año 2022 con el programa de voluntariado de protección civil. El propósito de crear este programa fue crear un grupo que esté capacitado y habilitado en cómo manejar la gestión de ayuda humanitaria y de las normas de intervención nacional e internacional. Por ello, esta área colaboró y sigue en la actualidad con más de 50 voluntarios que se están adaptando a la cultura organizacional de Gobierno Autónomo Descentralizado Guayaquil y de las normas de intervención en ayuda humanitaria. Se presentó como problema de este trabajo el no fortalecimiento de la comunicación interna, es decir que los procesos se encontraban aislados de sus colaboradores y del objetivo principal. Por lo tanto, la pregunta de investigación expresada fue ¿Con la ayuda de la comunicación interna se lograría el fortalecimiento de la identidad corporativa en los voluntarios del área en el año del 2022? Como objetivo fue diseñar estrategias de comunicación interna utilizando técnicas de investigación científica para el fortalecimiento de la identidad corporativa en el área de Protección Civil de la Alcaldía de Guayaquil. El tipo de investigación fue correlacional con enfoque mixto, cualitativo las entrevistas y cuantitativo las encuestas dirigidas a los voluntarios. Por último, la propuesta que se generó de los resultados, fue la creación de un plan de comunicación interna en el Área de Protección Civil de la Alcaldía de Guayaquil.