El Proceso de venta de una Empresa Metalmecánica. Caso Tempel S.A.

Abstract

Este trabajo de investigación tiene información en el sector de los vehículos semi pesados como el de los furgones, se analiza mediando un caso de estudio que corresponde al nivel de ventas como los procesos de venta de la empresa Tempel S.A. En la presente investigación no solo se hizo el estudio con el panorama general de ventas de los últimos años, sino que también el funcionamiento y opiniones del proceso de venta mediante los clientes que anteriormente hayan adquirido los furgones. Así mismo, dentro de la empresa y mediante los análisis se puede apreciar la forma de trabajo donde mediante las encuestas a los clientes más frecuentes, con más experiencia en relaciones con la empresa Tempel S.A. en los últimos años y se complementó la información con la opinión más profunda de dos profesionales del sector a través de entrevistas, de tal manera se pueden plantear estrategias acordes a las necesidades de la empresa. Se obtuvo como resultado que uno de los factores del estancamiento en ventas y disminución de ventas se debe a la falta de cumplimiento en el proceso de ventas y satisfacción al cliente, donde se encuentra la oportunidad de mejora y mediante las estrategias el aumento de ventas.