Analisis del cobro de tasas administrativas como clausulas abusivas en contratos de adhesion celebrados entre consumidores y proveedores en Ecuador, periodo 2021 – 2022.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad analizar el cobro de tasas administrativas en contratos de adhesión que se constituyen como cláusulas abusivas cuando el consumidor ejerce su derecho de devolución consagrado en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Se logró determinar que existen vacíos legales respecto al cobro de tasas administrativas en los contratos de adhesión tanto en la definición, el cobro de estos rubros mediante clausulas preestablecidas por el proveedor y en la tipología de estos contratos. El tipo de investigación fue cualitativo, aplicando el método documental y empírico se pudo realizar la triangulación de datos analizando documentación de la Defensoría del Pueblo y las realizar entrevistas a un grupo de expertos que aportaron información relevante; aplicando el método jurídico comparado y exegético jurídico se pudo analizar normas de ordenamientos jurídicos de países de la región, así como su pertinencia, mecanismos y eficacia. Finalmente se logró proponer una reforma a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor cuyo fin es fortalecer los procedimientos administrativos, acotar con un concepto más acertado respecto a las tasas administrativas y para que los organismos de control regulen este tipo de proveedores que ofrecen estos servicios para que se eviten vulneraciones de derechos de los consumidores en el Ecuador