Análisis de la incidencia del uso de la aplicación móvil corporativa en la comunicación interna de empresa aeronáutica en el 2021
Cargando...
Archivos
Fecha
Authors
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El estudio de caso giró en torno al análisis de la incidencia del uso de la aplicación
móvil corporativa en la comunicación interna de empresa aeronáutica en el año
2021. El análisis tomó en consideración la problemática del bajo porcentaje de
lectura de los comunicados enviados mediante la aplicación móvil corporativa. Para
efectos de la investigación, se revisó el estado actual de la aplicación interna, su
percepción entre los funcionarios de la compañía y los antecedentes y proyecciones
que tiene la Gerencia de Recursos Humanos sobre esta herramienta. Los
instrumentos empleados para la recolección de información fueron las encuestas
realizadas a empleados que trabajan en diferentes áreas de la corporación, así
como la entrevista a la Gerencia de Recursos Humanos. En el desarrollo del estudio
fue necesario definir los aspectos teóricos de la comunicación en las
organizaciones que sustentan la comunicación interna y su necesidad en las
empresas. El componente teórico junto al análisis de la percepción de los
funcionarios de la compañía, permitió generar propuestas de mejoras en la
aplicación como canal interno de la empresa aeronáutica. Entre los resultados más
relevantes se encontraron que la aplicación es considerada como uno de los
canales de comunicación interna más importantes, sin embargo, el contenido y la
interfaz de la aplicación son puntos claves que definen el uso de la aplicación entre
los usuarios.
Descripción
La comunicación es un aspecto esencial en la vida de los seres humanos.
Las personas necesitan relacionarse entre ellas para alcanzar cualquier objetivo,
sea personal, académico o profesional. Dentro de una organización la
comunicación se establece en diferentes dimensiones: administrativa,
mercadológica, institucional e interna.
La presente investigación se desarrolla dentro de una empresa aeronáutica
con filial en Ecuador que forma parte de un grupo multinacional. El área de
comunicaciones internas maneja diferentes canales para mantener a los
funcionarios informados, motivados e integrados a la cultura corporativa.
Dentro de los canales de comunicación interna de la compañía se
encuentran la intranet, el correo electrónico, la revista corporativa, la aplicación
móvil corporativa y las reuniones en vivo con las gerencias. La problemática de la
investigación reside en el bajo porcentaje de lectura que se reportan en los
comunicados enviados por la aplicación móvil corporativa. La necesidad es conocer
la percepción de los funcionarios sobre este canal interno y las razones de su bajo
nivel de lectura en comparación con los demás medios.
El objetivo del estudio es analizar la incidencia del uso de la aplicación móvil
corporativa en la comunicación interna de la empresa. A través de la investigación,
se llega a la declaración de oportunidades de mejora enfocadas en potenciar la
aplicación interna. Además, se aprovecha el recurso y se beneficia al público
interno manteniéndolo mejor informado.