El marketing digital como herramienta promocional. Caso: AF&FC Consulting
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El objetivo del trabajo de investigación es promocionar el marketing digital
como herramienta promocional. Caso: AF&FC Consulting, el cual cuenta con
algunos inconvenientes al momento de mantener conexiones con los usuarios a
través de canales de información, de tal manera se tiene como propósito
impulsar y promocionar la empresa por medio de herramientas digitales. En la
indagación se utilizó técnicas e instrumentos, como la descriptiva, exploratoria,
cualitativa y cuantitativa, para realizar 158 encuestas a usuarios de la parroquia
Ximena y entrevista al gerente general de la empresa para poder determinar que
relevancia tienen las redes sociales en el marketing digital, con la de poder
posesionar la empresa. De tal manera se pudo determinar que el desarrollo de
la propuesta sea útil para el servicio de la organización, en donde se solicita
emplear un plan de marketing publicitario en la red social Facebook para que la
empresa sea conocida por mas usuarios y atraiga a una mayor cantidad de
clientes que necesiten los servicios que ofrece la empresa y a su vez se vuelva
una empresa competitiva y reconocida dentro del mercado.
Descripción
El marketing es “el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo, y obtener una utilidad” (Kotler , 2005, p. 1),
buscando de la forma más rentable que se puedan satisfacer las necesidades
de las personas dentro de un estado.
A lo largo de los años, el marketing ha tenido una gran evolución con respecto
a las técnicas y herramientas que se aplican, y la razón de esta evolución es la
era digital que cada día va actualizándose, y se van integrando a las estrategias
de publicidad que son utilizadas por las empresas con el fin de poder competir
con el mercado. La evolución del marketing ha permitido que no se quede solo
entre empresas de la misma zona, sino que se han ampliado hasta niveles
internacionales, lo que permite que todas las empresas tengan un buen
posicionamiento en el mercado, con el fin de aumentar su tamaño y rentabilidad.
De esta evolución nace el marketing digital, o también conocido como e marketing o mercadeo de internet, que consiste en poder ofrecer productos y
servicios mediante el internet con sus herramientas digitales disponibles que
serán explicadas más adelante. Es importante mencionar que según Selman
(2017) : El marketing tiene dos aspectos fundamentales; la personalización y
masividad. Se refiere a los sistemas digitales que se implementan para no solo
conocer un detalle del usuario sino sus gustos en general, permitiendo así, que
se genere que exista una mejor manera de conocer a un grupo de clientes, a
diferencia de la cantidad que se podría conocer con respecto al marketing
tradicional.