Estrategias de relaciones públicas de la Compañía Nomad Camping, para fortalecer la comunicación externa, en la ciudad de Guayaquil, año 2020
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
En la actualidad vivimos en un mundo totalmente tecnológico, donde las
redes sociales se han vuelto una necesidad para todo empresario, son tan
necesarias que los negocios giran alrededor de ellas, dentro del presente
trabajo de titulación se expone cuán importante es la implementación de
estrategias de relaciones públicas con la finalidad de mejorar la
comunicación externa, utilizando las redes sociales como herramientas e
incluyendo un presupuesto menor, las redes sociales ofrecen realizar
comunicaciones a través de publicación de contenido de manera gratuita,
el objetivo es implementar el diseño de estrategias que permitan mejorar la
comunicación externa de Nomad Camping estas herramientas no solo
mejorarán la comunicación sino que también permitirá mejorar el
posicionamiento de la agencia a nivel local, dentro de la investigación
realizada se obtuvo como resultado que las redes sociales no se
encuentran activas debido a la falta de capacitación del personal a cargo.
La agencia de viaje Nomad Camping se benefició al usar las redes sociales
anteriormente, pues compartía información a sus seguidores, en primer
lugar, son fáciles de utilizar, son gratis y el nicho de mercado para las
agencias de viajes no ha sido explotado totalmente, las posibilidades de
crecer en redes sociales son muy alto. Para realizar las encuestas para la
agencia de viajes se utilizó información de los clientes que han viajado en
los últimos 24 meses y se entrevistó a todos los colaboradores, finalmente
se analizaron las publicaciones y el intervalo de tiempo en que se publican
en las redes sociales de la agencia.
Descripción
Las relaciones públicas a lo largo de décadas ha venido mejorando
su enfoque, su uso y su alcance, anteriormente se creía que las relaciones
públicas solo eran para empresas o negocios grandes y que solo se podían
realizar con presupuestos extremadamente altos, tampoco se consideraba
la importancia que tenía, ni en el alcance que podía llegar a tener, en la
actualidad es de suma importancia que los pequeños empresarios tengan
en cuenta lo conveniente que es tener estrategias de Relaciones Públicas
que ayude a mejorar las estrategias que se plantean para el mejoramiento
de la imagen de la compañía.
Hace unos 18 años atrás no había redes sociales, ni sitios web de
los distintos negocios, la publicidad que se utilizaba eran las vallas
publicitarias, anuncio en periódicos, revistas y anuncios en radio o tv, por
tal motivo se creía que acceder a publicidad era aumento de costos por los
medios de comunicación que se utilizaban, a través de los años han
aparecido nuevas tendencias, y nuevas formas de crear estrategias más
sencillas de aplicar y su costo es más económico para los pequeños
empresarios. El tan solo hecho de que las redes sociales hayan
revolucionado ha permitido que los negocios, no solo los pequeños si no
también los grandes negocios crezcan de manera significativa a través de
las distintas formas de comunicar mediante estrategias que se utilizan para
mejorar la imagen del producto o del servicio que ofertado.
Nomad Camping desea desarrollar estrategias de Relaciones
Públicas que le ayude a mejorar la comunicación externa del servicio que
ofrece, para lo cual utilizará estrategias basada en campañas a
desarrollarse en las distintas redes sociales que se han creado a partir de
la necesidad de poder mantener una comunicación fluida con sus clientes,
esto va a permitir compartir información de todos los servicios que ofrece a
sus clientes sin la necesidad de que ellos visiten la agencia, sino más bien
que tengan acceso a toda la información detallada del servicio que deseen
adquirir desde la comodidad de celular ya sea que el usuario se encuentre
en su casa o trabajo.