Diseñar una aplicación Móvil para La Empresa de Transporte Pesado por Carretera “Warrior Transport S.A.”, En La Ciudad De Guayaquil, para fidelizar clientes. Año 2020.

Abstract

Warrior Transport S.A. es una empresa dedicada al servicio de transporte de carga pesada por carretera, ubicada en la ciudad de Guayaquil, con experiencia en el mercado, cuenta con personal calificado, una cartera de cliente de renombre. La presente investigación de titulación tiene como objetivo realizar un diseño de una Aplicación móvil para la operadora de transporte de carga pesada “Warrior Transport”, que le permita fidelizar clientes. Las apps producen la fidelización con los clientes y permite retenerlos. mediante un análisis. La plataforma Android es la elegida para el desarrollo de la aplicación debido a que es el sistema operativo más utilizado a nivel mundial en el marketing móvil. Las Aplicaciones móviles son un instrumento tecnológico que con el pasar del tiempo se han convertido imprescindible para los usuarios cibernéticos que son compradores que quieren acceder a información de la marca, compañía o negocio con solo tener un dispositivo móvil, mediante esta herramienta las empresas pueden mostrar sus productos, servicios, novedades, promociones y mejorar la experiencia del usuario. El enfoque de la investigación utilizado fue el Cualitativo, se realizaron entrevistas a las personas claves e involucradas y mediante estas se permitió validar el impacto positivo y persuasivo hacia los clientes potenciales con la aplicación móvil, encaminado el proyecto hacia una investigación de tipo descriptiva, al analizar los ambientes de factibilidad, se determina que es un plan factible para Warrior Transport así esta empresa contara con presencia móvil y fidelizara clientes, brindando un mejor servicio de atención al cliente.