Plan de comunicación interna para fortalecer la productividad de la empresa Rico Sueño ubicado en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados año 2020
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo diseñar plan de
comunicación interna para mejorar la productividad. Siendo los Objetivos
específicos: Fundamentar teóricamente la importancia de un plan de
comunicación interna para mejorar la productividad de la Empresa Rico
Sueño, Diagnosticar la situación actual de la comunicación en la empresa Rico
Sueño, proponer acciones que motiven a mejorar la comunicación interna y
productividad de la empresa Rico Sueño. La investigación tuvo un alcance
exploratorio y descriptivo con enfoque mixto, utilizando métodos como las
encuestas y entrevistas. La entrevista fue aplicada al gerente de la empresa
para medirla productividad y saber de manera profunda la problemática de
manera interna, la encuesta fue aplicada a 32 empleados, por medio de
google form para verificar en que afecta la comunicación interna de la
empresa. Los resultados de la investigación nos permiten concluir que
proceso para comunicarse de forma interna por la falta de organización en los
puestos de trabajo y procesos de producción, lo cual afecta el clima laboral y
la percepción de los empleados, por lo tanto, en fundamental implementar un
plan de comunicación interna que mitigue los inconvenientes detectados y
fortalezca el desarrollo de actividades en la organización.
Descripción
La comunicación interna corresponde uno de los componentes más
importantes dentro de la cultura organizacional, conformados por patrones de
conducta, valores, y creencias percibidas por los trabajadores. En la
actualidad, las empresas se enfocan en desarrollar estrategias corporativas
como el marketing digital, offline, de contenidos, entre otros. Como mecanismo
para mejorar la competitividad y rendimiento en la empresa. A pesar de ello,
se ha dejado un lado la comunicación interna y entorno laboral, teniendo
graves consecuencias en la insatisfacción de los colaboradores.
Con los antecedentes descritos anteriormente, se han realizado varias
investigaciones en torno al endomarketing o marketing de bienestar interno de
las empresas, en donde se busca mejorar la relación y satisfacción interna de
los trabajadores a través de un fortalecimiento de las relaciones, abarcando la
recolección de las necesidades de los empleados, independientemente de los
roles que ocupen en la organización, así mismo la concentración de ideales,
crecimiento, reconocimiento, y proyección organizacional.
La empresa Rico Sueño en la evaluación empírica de finales del
2019, mediante la técnica de focus group; constató la necesidad de
fortalecer comunicación interna al igual que su productividad, además se
encuentra con errores en el desarrollo de las actividades en su cadena
productiva por canales convencionales y sistemas obsoletos de gestión.
Resaltó el alto nivel de rotación y ausentismo de los empleados en ese
periodo, siendo conveniente abordar esta problemática para la organización,
la cual se proyecta a expandirse en el tercer trimestre del año 2020.