Mecanismos jurídicos frente a los derechos del consumidor. Desarrollo de propuesta a los límites de la publicidad ilícita.
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Este proyecto de investigación tuvo como finalidad analizar los
mecanismos jurídicos frente a los derechos del consumidor, en tal sentido la
problemática de esta investigación se centró en los vacíos legales establecidas
en la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor respecto de la publicidad
engañosa, ya que en el cuerpo normativo mencionado no se establecen reglas
claras, y en la actualidad la mayoría de personas en el Ecuador de una u otra
forma son consumidoras de algún bien o servicio, y por lo general esto genera
una situación de desventaja frente a los proveedores que muchas veces poseen
una gran capacidad patrimonial ante la cual es difícil gestionar un reclamo por
una venta con publicidad engañosa; y para esto se tiene como objetivo general
determinar jurídicamente los límites de la publicidad lícita frente a los derechos
del consumidor; además se tuvo como pregunta problémica la siguiente: ¿Existe
una carencia de regulación legal, en el Ecuador, para proteger los derechos del
consumidor?
Para este trabajo se emplearon métodos de investigación propios de la
ciencia del Derecho, tales como el documental el cual permitió analizar el Caso
Procter & Gamble Colombia LTDA vs Superintendencia de Industria y Comercio
de Colombia, jurídico - comparado, exegético-jurídico, descriptivo; además se
empleó el método empírico, en tal sentido, como muestra, se obtuvieron
entrevistas de un grupo de expertos; y, finalmente, de acuerdo a lo analizado en
el marco teórico, la entrevista a los expertos y el caso colombiano analizado, se
pudo determinar que es viable aplicar una reforma en la Ley Orgánica de
Defensa del Consumidor respecto de la publicidad engañosa.
Description
La publicidad hoy en día es una herramienta indispensable, puesto
que sirve como enlace o comunicación entre quienes ofrecen bienes o
servicios dentro del mercado, con la finalidad de convencer y persuadir,
motivándolos para que adquieran dicho bien o servicio, y respecto a esto,
el artículo 2 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor (2015) indica
que la publicidad se puede entender como un mensaje que un proveedor a
través de algún medio de comunicación transmite, para informar a una
persona a realizar la adquisición de determinado producto con todos los
sustentos legales autorizados.
La importancia de este proyecto gira entorno a la deficiencia de la
regulación actual de la actividad publicitaria en el ordenamiento jurídico del
Ecuador, puesto que, existe un vacío legal al momento de distinguir hasta
que punto una publicidad licita se transforma a una publicidad engañosa,
cuestión por lo cual muchos de los proveedores o empresas en ocasiones
infringen la normativa debido al vacío legal.
Al respecto de publicidad engañosa, el artículo 2 de la Ley Orgánica
de Defensa del Consumidor indica que se configura cuando se transmite
una información en cuyo contenido tenga características contrarias al
producto final, y de esta manera se induzca a su compra o adquisición a
través del engaño, error o confusión por parte del consumidor.
Ahora bien, es pertinente también resaltar que el Derecho del
Consumidor “se entiende por las normas y leyes que tiene como objetivo
garantizar los derechos de los consumidores en situaciones en las que se
vulneren sus derechos por su condición de consumidor.” (Tambussi, 2018);
en tal sentido se busca proteger a los consumidores que se expongan a
toda clase de engaños o imposición de condicionales no equitativas por
parte de las empresas.