Estrategias para el mejoramiento en el proceso de conciliación bancaria del Área de Control de Redes y Atm a nivel nacional del Banco del Pacífico

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo realizar un estudio de caso de la empresa “Banco del Pacífico S.A”, con el tema “Estrategias para el mejoramiento en el proceso de conciliación bancaria del Área de Control de Redes y Atm a nivel nacional del Banco del Pacífico”, en el cual se realizó un estudio para examinar los procesos llevados a cabo en el área mencionada, para identificar las falencias y gestión de tiempo utilizados para el cumplimiento de los mismos. Es importante identificarlos para poder llevar a cabo una optimización en el flujo y manejo de la información y así poder generar una mayor productividad en el área con prácticas responsables. Para lo cual a través de las entrevistas se recolectó la información necesaria para la propuesta de mejora. De esta manera, se propone incluir la implementación de macros en los procesos contables, así como llevar a cabo estrategias enfocadas en el bienestar del colaborador, por el exceso de carga laboral existente en el desempeño de sus labores. Así mismo, la pandemia ha tenido incidencia en el incremento de la carga laboral, puesto que gran parte de los servicios que oferta el Banco del Pacífico tuvieron una transición a lo digital, lo que trajo consigo mayor carga para el área de Control de Redes y Atm.