ncidencia del marketing interno en la satisfacción de empleados de una empresa de servicios Caso: ADMINASES S.A.

Abstract

El Marketing interno es una estrategia fundamental que se debe realizar en las empresas para que sus trabajadores trasladen el beneficio de colaborar con alto grado de satisfacción laboral hacia los clientes finales. Los elementos del marketing internos son varios, siendo el capital humano el factor más importante a valorar. La presente investigación analiza la incidencia del marketing interno en la satisfacción de los trabajadores de la empresa ADMINASES S.A. de la ciudad de Samborondón. El estudio fue realizado con un alcance descriptivo, efectuado in situ, esto es, en el campo, específicamente en las instalaciones de la organización, utilizando herramientas como la encuesta a los trabajadores y entrevista a los gerentes de las empresas clientes a los cuales, Adminases S.A. brinda los servicios. De igual forma, se realizó la propuesta de estrategias de Marketing interno en la empresa, cuyo objetivo es identificar la satisfacción del cliente interno