Análisis de las estrategias de Instagram en la comunicación externa de la empresa Irmao en la ciudad de Guayaquil, en el periodo 2021
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
Todo lo que comunica la empresa repercute en su imagen. A través de las
comunicaciones externas se adquiere la visibilidad necesaria para desarrollar el
posicionamiento y definir la imagen de una marca en el público objetivo; las Redes
Sociales apoyan a las empresas en ese sentido, comunicando los productos
ofertados llegando al público meta de forma amplia y efectiva. El presente estudio
se realiza con el objetivo de analizar las estrategias de Instagram en la
comunicación externa de la empresa Irmao en la ciudad de Guayaquil. En lo
metodólogo, se desarrolla una investigación cuantitativa y descriptiva, estudiando
la población de los 54.300 clientes e interesados en la marca, seguidores de Irmao
en Facebook descritos en la fan page (@irmao_ec), de los cuales se tomó una
muestra probabilística de 265 individuos, a quienes se les aplicó una encuesta en
línea. Los resultados obtenidos llevaron a evidenciar un desempeño eficiente de la
empresa en la comunicación son su público meta a través de los medios digitales,
especialmente de la red social Facebook, para lo cual, destina importantes
recursos tecnológicos y humanos; sin embargo, la muestra evidencia amplia
tendencia al uso de la red social Instagram, representando oportunidades
importantes para mayor alcance del público objetivo. C
Descripción
En los últimos años, las empresas han intensificado la competencia por
captar la preferencia de sus públicos meta en casi todos los segmentos del
mercado nacional: desde joyas, alimentos, ropa, spas, catering, hasta servicios de
limpieza del hogar y de primera necesidad, entre otros.
Las comunicaciones externas juegan un papel decisivo para el logro de esos
objetivos empresariales, permitiéndoles llegar a su público meta con mensajes y
contenidos persuasivos a través de los diferentes medios de comunicación social
a los que son asiduos. Las redes sociales son un medio directo y masivo que llega
a las audiencias en poco tiempo y, además, casi el 80% de la población
ecuatoriana usa redes sociales demostrando su alta penetración; es por ello que,
las marcas las utilizan para ampliar el alcance de sus comunicaciones externas.
No obstante, a pesar del boom y el crecimiento de la presencia de las marcas en
redes sociales, pocas son las que usan adecuadamente esta herramienta.