Plan de Comunicación Externa para el fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa Pan-Americana en Guayaquil

Abstract

El presente trabajo de investigación se lo hizo con el objetivo de fortalecer la imagen corporativa de la empresa Pan-Americana, pese a tener aproximadamente 75 años en el mercado ecuatoriano supliendo las necesidades del sector industrial automotriz, dicha organización presenta falencias en el manejo de la comunicación y en el posicionamiento de su marca. El objetivo principal del proyecto se planteó la elaboración de un Plan de Comunicación Externa que busque el fortalecimiento de la empresa, una buena planificación y el delineamiento de productos comunicacionales que emitan mensajes de manera clara, eficiente, profesional y oportuna, a fin de aportar con soluciones concretas a los problemas que se detectaron durante el análisis de los resultados del estudio como son: la falta de socialización de la empresa hacía los clientes y proveedores, desactualización de los elementos que componen la cultura filosófica como la Misión, Visión y los valores corporativos, además de la falta de innovación de las piezas gráficas que contengan mensajes clave. La metodología empleada se basó en un enfoque mixto, desde las perspectivas cuantitativas y cualitativas. Para esto, el método empleado fue de tipo exploratorio descriptivo, porque ayudó a diagnosticar cómo se lleva a cabo la comunicación externa y corporativa en Pan-American.