Análisis de la gestión comercial de la Empresa Flexman periodo 2019

Abstract

Hoy en día es indispensable tener una estrategia comercial para garantizar el éxito de las empresas. Antes de planificar las ventas, se debe tener a la mano toda la información y datos reales de la organización que hay en el mercado. Lo más importante en la compañía es la información accesible y esta ayudará a planear y ejecutar las estrategias comerciales para hacer crecer el negocio. Existen cuatro fases claves para planificar las acciones comerciales de un modo efectivo: metas claras, objetivos detallados, planes medibles y acciones alcanzables. En este estudio, se selecciona a la empresa Flexman S.A., que desempeña sus actividades en el sector plástico desde el año 2019 atendiendo a clientes variados, desde Ferreterías hasta distribuidores, de un modo creciente. La metodología aplicada en el estudio es mixta, pues a nivel cualitativo se realizó entrevistas a expertos del sector y personal de ventas de la empresa, para conocer su opinión sobre las estrategias comerciales. Adicionalmente, por otro lado, se revisan cifras de ventas de la organización e indicadores de desempeño de la misma, para medir el cumplimiento de estas y extraer tendecias de comportamiento en el periodo estudiado. Se observa con el análisis que los niveles alcanzados en el 2019 fueron superiores a los planificados, debido a que se establecen y respetan procesos en la organización. Además, la medición de la satisfacción del cliente y los aspectos a mejorar son tomados en cuenta para una correcta gestión y se potencia el trato al cliente, lo que mejora los resultados comerciales.