Análisis de la publicidad digital utilizada en redes sociales, para la marca de vehículos Citroën, año 2019
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
La presente investigación se realizó con el fin de analizar la implementación de la comunicación digital de la marca de vehículos Citroën en la ciudad de Guayaquil con énfasis en las piezas de publicidad utilizadas en redes sociales, año 2019. Según su carácter es exploratoria-descriptiva ya que su objetivo principal es describir un fenómeno actual sin alterarlo. Su enfoque se basa mayormente en datos cualitativos a través de la revisión documental, entrevistas, encuestas, grupos focales; sin embargo, también se emplean datos cuantitativos para analizar el performance de las redes. Para el cumplimiento de los objetivos se desarrolló un marco que permitió fundamentar las bases teóricas en comunicación y publicidad, se analizaron los resultados de la implementación de las estrategias publicitarias desde los objetivos de business intelligence, la percepción del público objetivo, los resultados de ventas y principalmente las piezas de publicidad digital utilizada en redes sociales usadas en 2019. Se hallaron inconsistencias entre la Guía de marca y la comunicación, desde el público objetivo actual de alrededor de 30 años y los clientes reales actuales de alrededor de 50 años, hasta el mensaje y el manejo de las redes. En la propuesta se presentaron piezas gráficas publicitarias para medios digitales que contribuyan a eliminar miedos de rumores y miedos detectados, enfatizar los servicios e integrar estrategias sugeridas en la guía de la marca y resaltar el alto rendimiento por galón de los vehículos. La marca cuenta con poco posicionamiento y participación por lo que amerita cambios.
Descripción
Citroën es una conocida marca automotriz francesa dedicada a la construcción de vehículos comercializados internacionalmente. La renombrada marca debe su nombre a André Citroën, quien fundó la empresa en 1919, y desde el año 1976 forma parte del grupo PSA junto con otras marcas como Peugeot, Opel y Vauxhall. En el Ecuador, Citroën se encuentra representada desde 1994 por el Grupo MAVESA, mismo que aporta a la marca con 86 años de experiencia en el sector automotriz ecuatoriano.
Citroën posee presencia en siete ciudades del Ecuador, 25 años en el mercado automotriz y una participación comercial vehicular del 0.70%, ubicándose en el catorceavo puesto según la información presentada en último anuario de la Asociación de Empresas Automotrices del Ecuador, AEADE (2019). Actualmente, la marca posee la posibilidad de impulsar un posible crecimiento comercial por el acuerdo firmado con la unión europea y el Ecuador que año a año disminuye la carga tributaria (Ministerio de Comercio Exterior, 2016)