Caracterizar y describir los procesos administrativos de la hacienda santa elena para proponer KPI’s de control y eficiencia funcional.

Abstract

Este estudio tiene como objetivo principal analizar y proponer indicadores clave de desempeño (KPIs) para mejorar el control y la eficiencia funcional de los procesos administrativos en la Hacienda Santa Elena, en la cual se ha identificado por medio de los resultados que la problemática es la falta de indicadores de gestión y una estructura organizativa poco definida y la ambigüedad en las actividades y responsabilidades de los cargos actuales. Por ello se plantea una propuesta de KPI’s de control y eficiencia funcional para mejorar la productividad y coordinación de las operaciones dentro de la hacienda. La metodología empleada es de enfoque mixto y de carácter descriptivo con la finalidad, de identificar áreas de mejora. La propuesta permitirá mejorar el control de los procesos administrativos y aumentar la eficiencia funcional en la Hacienda Santa Elena. Asimismo, sean de utilidad para otras organizaciones del sector agrícola que enfrenten desafíos similares en sus operaciones administrativas.