Evaluación de los resultados en el proceso administrativo y su relación con el comportamiento de las ventas por segmentos en la empresa Maincovaz S.A.

Abstract

La evaluación de los procesos administrativos en una empresa permite conocer de una manera mas amplia y objetiva la situación actual y la evolución de una empresa. Por ello, en la presente investigación plantea como objetivo analizar como los procesos administrativos inciden en las ventas de la empresa Maincovaz S.A. Para su desarrollo se llevó a cabo el uso de herramientas administrativas tales como análisis PEST, y análisis FODA. La metodología de la investigación se llevo a cabo a través de la investigación empírica de campo con un enfoque mixto y mediante el análisis referencias bibliográfico. Para la recolección de datos e información se realizaron entrevistas a actores claves de la empresa sujeta a estudio, los cuales estuvieron conformados por el vendedor de la empresa y gerente de operaciones. Los resultados obtenidos evidenciaron que, entre las debilidades presenta esta el desconocimiento del segmento de mercado, la carencia de planes estratégicos e incentivo de los colaboradores del área de ventas, como fortaleza, está el hecho que prevalece el clima de confianza entre sus colaboradores. También, se dio a conocer que una de las amenazas, es la prolongación del conflicto bélico entre Rusia y Ucrania ya que la empresa depende de las importaciones de productos para continuar con sus actividades comerciales, sin embargo, mediante el uso de habilidades blandas puede generarse estrategias de ventas en un mercado actual. Se presentó estrategias basadas en la organización de los procesos administrativos, que consistió presentar una estructuración de un departamento de ventas para la empresa Maincovaz S.A., la presentación de planes estratégicos y finalmente se estableció los mecanismos para la elaboración de una manual de funciones que contribuya a fortalecer la organización actual de la empresa.