Estrategias de comunicación externa para el posicionamiento de la empresa SAJADOR S.A. ubicada en la ciudad de Quito año 2020
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
Esta investigación tuvo como objetivo diseñar estrategias de comunicación
para la empresa SAJADOR SA, ubicada en Quito. Esta empresa lleva 20 años
en el negocio de la venta y distribución de textil colombiano y requería de
nuevas estrategias de comunicación para poder tener un mayor
reconocimiento por parte de los clientes frecuentes y ampliar su cartera con
nuevos clientes. Es por ello que, durante el proceso de desarrollo del trabajo,
se estructuró un marco teórico compuesto por cada uno de los argumentos
necesarios para el entendimiento del tema principal, se indagó en
fundamentaciones como posicionamiento, comunicación y estrategias de
comunicación. Se aplicó un enfoque mixto: cuantitativo y cualitativo, con la
aplicación de encuestas a una muestra de 373 clientes de la empresa y una
entrevista, realizada a la gerente de ventas. Con los resultados, se pudo
conocer que los clientes de la empresa no estaban convencidos de los medios
de comunicación que usaba la compañía (volantes, afiches y trípticos
manejados exclusivamente para promocionarse antes de las ferias textiles),
además de que aunque consideraron que los productos son excelentes, le
hacían falta estrategias de comunicación eficaces. Como propuesta, se
planteó la utilización de estrategias basadas en objetivos, con indicadores y
responsables del cumplimiento de las nuevas técnicas digitales a usar.
Además, se planteó el uso de diversos medios publicitarios que sirven de
complemento de las estrategias de comunicación virtuales para el
posicionamiento de la marca de Sajador S.A.
Descripción
En el Ecuador el mercado textil es uno de los puntos más importantes
en el movimiento de la economía nacional. Tanto como la compra y uso de la
materia prima local o la importación de este y su confección, crea circuitos de
economía desde los proveedores, los confeccionistas y los vendedores del
producto terminado. Con esto el sector textil incrementa su producción y a su
vez la exportación de producto terminado (Líderes, 2018).
Teniendo en consideración que la calidad en la manufacturación textil
es un punto relevante a la hora de crear una prenda, las empresas fabricantes
buscan darse a conocer o posicionarse en la mente de sus clientes para ser el
socio idóneo en la confección de su prenda.
En la actualidad existen muchas las empresas que fabrican textil tanto
a nivel nacional como internacional, lo cual ha incrementado la competencia y
la forma de comunicar, informar, publicitar han sufrido cambios necesarios
para poder ser tomados en cuenta por los usuarios.
Sajador S.A. es una empresa textil representante de la empresa Toptex
S.A, con 20 años de experiencia en la venta y distribución de textil colombiano
en suelo ecuatoriano iniciando con tejido de punto como lycra y tejido plano
como camiseros y pantaloneros, poco a poco fue incrementando su catálogo
de acuerdo a la necesidad del mercado local. Debido a la poca información y
comunicación por medios no tradicionales, la empresa no ha logrado
posicionarse en la mente de sus consumidores.