Análisis de la comunicación interna y su influencia en el clima laboral de TREUXLY S.A.
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
La comunicación interna es de suma importancia dentro de una organización al
momento de plantear estrategias, ya que si no se lleva una adecuada gestión de la
misma afectará en gran parte al clima de trabajo que se genera diariamente entre
colaboradores y directivos. El objetivo del trabajo de titulación es analizar la
comunicación interna y como esta influye directamente en el clima laboral, el tipo de
investigación es descriptivo y el diseño es no experimental-transeccional. Se utilizó
varias técnicas de investigación que son: revisión bibliográfica, observación,
entrevista, encuesta, escala de likert y focus group.
En el primer capítulo que es el desarrollo de la investigación, se refiere a la revisión de
la literatura, donde se habla de las dos variables a estudiar la comunicación interna y
el clima laboral. Se contextualiza los antecedentes de la comunicación interna nivel
empresarial, regional y global. En esta parte de la investigación se ha desarrollado con
conceptos o definiciones que pertenecen a otros autores que han realizado
investigaciones parecidas con respecto al tema de estudio.
En el segundo capítulo como método de investigación, se ha definido y contextualizado
el eje fundamental del trabajo de investigación que son dos variables, Comunicación
Interna y Clima Laboral, también como enfoque de investigación tenemos definido que
el método que se utilizó es el método mixto, cuantitativo y cualitativo, siendo este de
gran importancia para poder resolver el problema dentro de la organización.
Finalmente, en el tercer capítulo que es el análisis de los resultados se realizó encuesta
y focus group al personal administrativo que consta de ocho personas y se realizó
entrevista al gerente de la organización, concluyendo con una hipótesis de posibles
soluciones a los problemas encontrados.
Descripción
La empresa Treuxly S.A. presenta un proceso fallido en la comunicación interna
con sus colaboradores y esto a su vez se ha visto reflejado externamente generando
conflictos a nivel organizacional. Treuxly es una agencia de marketing y publicidad BTL la cual necesita una mejor organización con los colaboradores y de la misma forma
atraer más clientes
El no resolver el problema a tiempo a través de herramientas adecuadas, traerá
grandes consecuencias, actualmente en la compañía antes mencionada, se está
generando conflictos internos como falta de motivación por parte de los colaboradores,
desorientación con las estrategias planteadas, clima laboral negativo, falta de
conocimiento de políticas de la compañía, falta de adaptación a los cambios, falta de
compromiso, mala recepción de mensajes, no hay participación activa de
colaboradores, mala organización por parte del personal, no existe una línea de
comunicación eficaz entre los directivos y colaboradores.
Mediante el análisis del caso, se espera obtener las metas planteadas por la
organización, realizando un plan de comunicación interna, insertando reuniones y
capacitaciones periódicas. Por lo antes mencionado, la hipótesis que sustentará el
trabajo de investigación es: La comunicación interna para poder mejorar el clima
laboral de las personas que laboran dentro de Treuxly S.A.