Análisis del comercio electrónico como estrategia de internacionalización de las pymes de servicios en ecuador durante el periodo 2018 - 2022

Abstract

El presente proyecto de investigación de carácter descriptivo se orienta a analizar las PyMEs de servicios en Ecuador y su adopción del comercio electrónico como estrategia de internacionalización (2018 - 2022). La revisión documental se basa en informes de instituciones gubernamentales y entidades relacionadas al comercio nacional e internacional que examinan la integración del comercio electrónico en las actividades comerciales de las PyMEs de servicio. La investigación incluyó encuestas a propietarios y personal de PyMEs de servicios registradas en las cámaras de comercio de Samborondón, Guayaquil y Quito, con el propósito de identificar los factores que influyeron en la adopción de esta estrategia para expandirse a mercados internacionales, los beneficios con potencial de fortalecimiento y los desafíos con necesidad de asesoramiento. Dada la escasez de estudios en este sector, el análisis se justifica por la necesidad de analizar esta estrategia desde la perspectiva del sector de servicios, que representa más del 45.5% del comercio ecuatoriano. Las PyMEs encuestadas señalan desafíos como la ciberseguridad en el uso de plataformas electrónicas y la incertidumbre al seleccionar plataformas de pago seguras mientras experimentan beneficios como el incremento en sus ventas, mayor visibilidad en mercados extranjeros. La información recopilada de las entrevistas a expertos fue crucial para la formulación de una propuesta con estrategias orientadas hacia la fortalecimiento del comercio electrónico como la capacitación de PYMES en: entornos digitales, evaluación y monitoreo sus servicios, uso de nuevos canales de pagos, y capacitación en el marco legal necesario para empresas aspirantes a negocios transfronterizos.