Incidencia de la comunicación interna en el fortalecimiento de la identidad corporativa. Caso: ANDINAVE S.A.
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Universidad Tecnológica ECOTEC
Resumen
Tanto la comunicación interna como la identidad corporativa son variables
importantes para alcanzar los objetivos organizacionales, puesto que quienes
llevan a cabo los procesos son las personas. El objetivo de la presente
investigación es el diseño de estrategias de comunicación interna que
fomenten el fortalecimiento de la identidad corporativa en la empresa Andinave
SA, agencia naviera líder en el mercado, para ello se utiliza el enfoque mixto
con una investigación descriptiva y explicativa que permite relacionar las
variables de investigación y una vez aplicado los instrumentos de investigación
se establece que la empresa no cuenta con un modelo, ni estrategias de
comunicación definidas. Los empleados tienen poco conocimiento de lo que
sucede en la organización, no se sienten escuchados, no hay apropiamiento de
la filosofía institucional, lo cual afecta el trabajo en equipo. Ante esta situación
siendo que la empresa posee representatividad en el mercado, se espera
fortalecer la identidad corporativa de todos los miembros mediante el
establecimiento de estrategias de comunicación organizacional.
Descripción
La comunicación organizacional es el conjunto de herramientas que
permiten que los objetivos de una compañía se desarrollen de una forma
correcta y eficaz al igual que el vínculo entre los colaboradores de la misma,
Soto (2006) plantea que el correcto empleo de la comunicación organizacional
aumenta la productividad de la compañía.
La comunicación es aquella que permite que existan diferentes parámetros
para que tanto la comunicación interna como externa vayan de la mano,
comúnmente se considera que la acción de informar cumple con los estándares
de una correcta comunicación interna, sin embargo, al ser unidireccional, el
mensaje podría llegar a los individuos de forma ambigua. Es por eso que el
comunicar es bidireccional, es decir que existe una retroalimentación de lo que
se está comunicando.
Por lo tanto, las estrategias de comunicación son importantes entre
colaboradores ya que deben sentirse que son parte fundamental para el
correcto desarrollo de la empresa. No solo es sentir que trabajan para una
compañía, sino que son parte de ella y que se sienten identificados con la
misma, alcanzando objetivos en conjunto. El motivo de esta investigación es
determinar el tipo de comunicación interna que existe entre colaboradores, así
como en departamentos para el desempeño que se requiere dentro de las
funciones y cómo influye en la identidad del personal de la compañía Andinave
SA.