Evolución de la cartera vencida vehicular, caso agencia bancaria de la ciudad de guayaquil, período 2015 – 2017

Abstract

Este trabajo se elaboró para diagnosticar la evolución de la cartera vencida vehicular de una agencia bancaria de la ciudad de Guayaquil en los años 2015, 2016 y 2017. Se realizó la revisión documental de informes de cartera vencida elaborado por el banco analizado y también informes de cartera vencida del sistema financiero privado elaborados por la Superintendencia de Bancos. Se realizó entrevistas a expertos con el objetivo de recopilar más información cualitativa que aportara positivamente para nuestro estudio. La metodología de investigación que se aplicó, tuvo un enfoque no experimental de tipo cualitativo, con un diseño explorativo-descriptivo. Los resultados del análisis muestran que la cartera vencida vehicular de la agencia tiene una tendencia creciente a lo largo de los años analizados, por lo que se entiende que existe un problema que causa la permanencia de esos valores vencidos. Adicionalmente por medio de las entrevistas se pudo obtener opiniones de expertos, determinando posibles las causas comunes del incremento de la cartera vencida. En conformidad a lo analizado, se proponen estrategias para cambiar esta realidad que afecta no solo a la agencia analizada, sino a todo el sistema financiero privado. Entre las propuestas se encuentran mejoras en procesos operativos de crédito, mejoras informáticas, mejoras legales, capacitaciones a los colaboradores y el refuerzo de la ética empresarial.