Estudio de la comunicación interna del Centro Clínico Quirúrgico Ambulatorio Hospital del Día Sur Valdivia del IESS

Abstract

El Hospital del Día Sur Valdivia del IESS es una institución pública que se encuentra ubicada en la ciudad de Guayaquil. Esta institución cuenta con 299 empleados en diferentes áreas de trabajo entre personal administrativo y personal médico. La presente investigación se enfocó en el bajo uso y conocimiento de los canales de comunicación internos del hospital. El objetivo de este trabajo fue analizar la situación actual de la comunicación interna en el Hospital del Día Sur Valdivia, a través de una investigación de tipo mixta y descriptiva en busca de resultados que aporten a mejorar la comunicación interna del hospital, haciendo uso de los métodos cuantitativos y cualitativos. Los resultados más relevantes de esta investigación se enmarcaron en las falencias del personal médico sobre el uso y conocimiento de los canales de comunicación internos, ya que al tener diferentes tipos de públicos se pudo comprobar que es necesario fortalecer los canales y flujos de comunicación, para mantener una información integral y unificada con todo el personal. Con base en los resultados obtenidos, se recomendó crear estrategias para fortalecer en los empleados del personal médico el uso y conocimiento de los canales de comunicación establecidos en el Hospital del Día Sur Valdivia.