La Influencia del Liderazgo de la Generación Actual de la Compañía Sol de Manta, ubicada en la Ciudad de Guayaquil y su Impacto en la Toma de Decisiones. Periodo 2015-2019.
| dc.contributor.author | Bucaram Alvarez Estefania Azucena | |
| dc.date.accessioned | 2025-10-03T20:22:33Z | |
| dc.date.available | 2025-10-03T20:22:33Z | |
| dc.date.issued | 2020 | |
| dc.description | En Ecuador, la mayoría de las empresas establecidas son de característica familiar, desde una hueca puesta en cualquier parte del país, hasta las más grandes y conocidas como Grupo Noboa, Corporación Favorita y Juan Eljuri “El 77% de las empresas más grandes del país son familiares, en la pequeña y mediana empresa es el 95%, generando el 51% del PIB del país” (Santamaria & Pico, 2015). Sin embargo, su sostenibilidad depende en gran cantidad del líder que se encuentre gestionando el negocio “Sea cual sea la razón por la cual una empresa familiar termina extinguiéndose o dejando de ser rentable, las causas están relacionadas con el escaso liderazgo de las personas a cargo de las mismas.” | |
| dc.description.abstract | El presente estudio de caso, tiene como objetivo evaluar el estilo de liderazgo de la generación actual de la empresa Sol de Manta y la forma en la que impacta sobre el desempeño laboral, su productividad y operatividad de la empresa. La metodología implementa es mixta, con enfoque “No Experimental” y la técnica seleccionada es la encuesta. En primer lugar se optó por realizar el test de liderazgo para identificar el estilo de liderazgo de las cabezas de grupo, divididas en tres restaurantes, una oficina y el Gerente/propietario de la compañía. Como resultado se obtuvo que el estilo de liderazgo que predomina la empresa es un “Autoritario”, luego se realizó una encuesta a los colaboradores de la empresa para determinar su desempeño laboral, como resultado se obtuvo que el estilo de liderazgo autoritario y controladores repercuten de manera negativa sobre el desempeño laboral y el clima organizacional. La compañía Sol de Manta se dedica a la actividad de servicio de comida (Restaurante), siendo su rol principal el dar un buen servicio al cliente. Bajo este concepto se realizó una encuesta a un grupo de clientes, obtenidos mediante la fórmula de población finita, y el resultado fue proyectado en un el mapa de experiencia del cliente, en el cual se pueden identificar todos los puntos de contacto que tiene el cliente externo con la marca y su grado de satisfacción en cada uno de ellos. | |
| dc.identifier.citation | Bucaram Alvarez Estefania Azucena. (2020). La Influencia del Liderazgo de la Generación Actual de la Compañía Sol de Manta, ubicada en la Ciudad de Guayaquil y su Impacto en la Toma de Decisiones. Periodo 2015-2019. ECOTEC | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ecotec.edu.ec/handle/123456789/1823 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.title | La Influencia del Liderazgo de la Generación Actual de la Compañía Sol de Manta, ubicada en la Ciudad de Guayaquil y su Impacto en la Toma de Decisiones. Periodo 2015-2019. | |
| dc.type | Thesis |