Eficiencia en la gestión y control de la recaudación de la empresa Plataforma Ecuador Ecuplata S.A. Guayaquil. Año 2016-2018

Abstract

El desarrollo del presente trabajo de investigación, consiste en determinar la eficiencia en la gestión y control de la recaudación de la empresa Plataforma Ecuador Ecuplata S.A. Guayaquil, en el periodo 2016-2018; como objetivo de investigación, se planteó el analizar dicho comportamiento de la empresa y para ello, fue necesario plasmar las principales teorías en relación al tema con la finalidad de obtener información relevante y con ello conocer la importancia de estos aspectos o factores dentro de una organización. De la misma manera, en esta investigación se mostró una metodología con un enfoque mixto porque tiene una parte cuantitativa evidenciada en los datos numéricos obtenidos de los resultados para analizar y obtener conclusiones, así como la cualitativa con el fin de evaluar aspectos del proceso de gestión y control que se lleva en la empresa, lo cual se determinó mediante la aplicación de entrevistas dirigidas al personal de alto mando de las áreas que conforman la empresa. De acuerdo con los resultados obtenidos, se llegó a la conclusión del diseño de un modelo estratégico para la gestión de cobranzas de la empresa Plataforma Ecuador Ecuplata S.A, para así generar mejorías en la problemática planteada.