Estrategia de Marketing para la captación de clientes. Caso Trust Control, en la ciudad de Guayaquil, año 2021

Abstract

El sector petrolero en Ecuador, el sector en donde se desenvuelve la empresa Trust Control, tiene un mercado altamente competitivo. Es por esa razón que cada vez es más difícil la obtención de nuevos clientes, pero hay formas y estrategias del Marketing que pueden ayudar a las organizaciones, en este caso, a la obtención y fidelización de nuevos clientes. El objetivo de la investigación es analizar el mercado de inspecciones de hidrocarburo del Ecuador para la identificación de las posibles estrategias que permitan crear un plan estratégico, y este a su vez, nos facilite el proceso para la captación de nuevos clientes. Los aportes teóricos de Marketing como el Análisis del comportamiento del consumidor, competencia y situacional fueron la base que determinó las variables de investigación y posterior análisis. Por lo que, en búsqueda de fuentes primarias, se desarrolló una investigación con enfoque descriptivo, que permitió reconocer a los clientes habituales y a los clientes potenciales. Como resultado de la investigación se identificaron nuevas oportunidades para la captación de clientes, debilidades de la competencia, la falta de diversificación del servicio y otros aspectos más fruto del análisis de variables de micro y macroentorno que permitieron sugerir estrategias de Marketing que luego se pudieran desarrollar para llegar al nuevo mercado que antes no se había atendido.