La importancia de un dircom en las empresas hoteleras ecuatorianas del centro de la ciudad de guayaquil, año 2020

Abstract

El presente estudio de caso propuso especificar la importancia de un DIRCOM en una empresa hotelera ecuatoriana del centro de la ciudad de Guayaquil, año 2020. El objetivo de la misma fue determinar las funciones de un Director de Comunicación dentro de una empresa hotelera ecuatoriana, y proponerle un manual de funciones para que sea de vital importancia en la estructura de la organización. La investigación tuvo un abordaje cualitativo, de tipo descriptivo – exploratorio y de corte transversal. Se realizó una entrevista al directivo que maneja la comunicación interna y externa del corporativo hotelero, que tiene sus oficinas en el centro de la ciudad. El individuo respondió preguntas de un cuestionario semiestructurado dividido en cuatro categorías, sobre situaciones dentro de la compañía. Las interrogantes abarcaron temas de gestión de comunicación, comunicación en crisis, relación con los stakeholders y del director de comunicación.