Propuesta de plan de comunicación interno para fortalecer la imagen institucional de la dirección de la policía metropolitana de la ciudad de guayaquil.

Abstract

El presente trabajo tiene como principal objetivo proponer la propuesta de un plan de comunicación interna para contribuir al fortalecimiento de imagen institucional de la Dirección de la Policía Metropolitana de la M.I. Municipalidad de Guayaquil, creada en el año 1993, la cual tiene como misión hacer cumplir las Ordenanzas Municipales, salvaguardar el orden y disciplina en los eventos organizados por el municipio mediante operativos de control tendientes a respetar las Ordenanzas y Normas. En el primer capítulo se describe la fundamentación teórica tomando como referencia autores expertos en comunicación organizacional enfocada hacia la comunicación interna. En el capítulo dos se explica la metodología, información importante para la resolución de la parte investigativa, donde por medio de diferentes métodos y técnicas se llega a la efectiva realización del plan de comunicación interna, el mismo que es expuesto en el tercer capítulo como propuesta mencionada para fortalecer la imagen en la Institución en base a matrices: estrategias, acciones y tácticas con una evaluación, cronograma y presupuesto. El plan de comunicación es una herramienta básica para el mejoramiento comunicacional dentro de las dependencias ya sean estas públicas o privadas, llevar a cabo parámetros que proyecten el buen uso de estos es lo que ayuda al desarrollo de la comunicación como un proceso básico y ordenado que estimula al ser humano a proyectar una adecuada manera de llevar los procesos internos y dar una imagen de calidad. La tesis abarca un estudio de la Policía Nacional y su dependencia como es la Policía Judicial del DMQ, que es una entidad que no posee un plan de comunicación y por ende la gente que trabaja en dicha entidad son personas de rango policial que hacen las funciones de comunicadores sociales, pero no tienen una preparación técnica para desarrollar herramientas de comunicación. Existe una propuesta de plan de comunicación que ayudará a cumplir los roles que debe tener cada uno y su incidencia para realizar la creación de un departamento de comunicación y así cumplir la normativa requerida y posesionar una imagen certera de la Policía Nacional como institución de alto rango en la sociedad