Aplicación de técnicas de inteligencia de negocios para segmentación de pagos online en una entidad financiera.

Abstract

Uno de los factores que más impactan de forma negativa a las entidades bancarias es cuando desean ofrecer nuevos productos el cual no tienen sus clientes segmentados, la correcta y oportuna segmentación de clientes mediante sus pagos On-Line traerá consigo crear estrategias para la captación de clientes y ofrecer productos innovadores. En las últimas campañas de mercadeo se ha evidenciado que los resultados obtenidos no son los esperados ya que el perfil de los clientes que se les ofrece los productos no cumplen con sus necesidades, es por eso que se analizara información de los pagos Online para poder tener una perspectiva de la demanda de cada cliente. Siguiendo la metodología CRISP-DM en base al análisis RFM (Recencia, Frecuencia, Monto de pagos Online), se procedió crear un Dashboard con el objetivo de poder analizar la información de sus pagos On-Line, y así crear estrategias de mercado para traer ventaja competitiva a la organización, esta solución que permitirá al área de Mercadeo tener una visión de sus clientes para la toma de decisiones.