La planeación estratégica en el desarrollo del e-commerce en las mipymes del sector tecnológico del norte de la ciudad de Guayaquil 2018-2023

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo analizar la adopción del comercio electrónico en las MIPYMES del sector tecnológico en el norte de Guayaquil durante el período 2018- 2023 y evaluar su impacto en estas empresas. Se realizó una investigación exhaustiva que incluyó una encuesta a MIPYMES y entrevistas a expertos en el campo del comercio electrónico. Los resultados revelaron que, aunque el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo a nivel mundial, las MIPYMES del sector tecnológico en el norte de Guayaquil han mostrado una adopción lenta y desigual de esta tecnología. Se identificaron varios desafíos que obstaculizan su adopción, como la falta de capacitación de los empleados, la necesidad de adaptar los procesos internos y la creación de una experiencia de usuario satisfactoria. Sin embargo, se encontró que el comercio electrónico ha brindado beneficios importantes a las MIPYMES que lo han implementado exitosamente. Estas empresas han logrado expandir su alcance y acceder a nuevos mercados, lo que ha generado un aumento en las ventas y la rentabilidad. Además, el comercio electrónico ha mejorado su visibilidad y competitividad en el mercado, permitiéndoles competir de manera más efectiva con empresas más grandes y establecidas. Basado en los resultados de la investigación, se recomienda que las MIPYMES del sector tecnológico en el norte de Guayaquil desarrollen un plan estratégico que contenga el uso de plataformas de comercio electrónico sólidas y fáciles de usar, implementen estrategias de marketing digital efectivas, establezcan asociaciones logísticas confiables y se mantengan actualizadas sobre las últimas tendencias y tecnologías en el campo del comercio electrónico.