Desarrollo y diseño de una aplicación web para mejorar la experiencia de compra de los clientes con asesoría virtual basada en un sistema de ventas para la empresa textil Emanuel sport

Abstract

La propuesta de tecnología surge de la identificación de necesidades y deficiencias en la empresa textiles Emanuel Sport, ubicada en el cantón de san Cristóbal, Galápagos. También existe la falta de conocimiento acerca de las ventajas de los sistemas de información, como los sitios web, es importante estar actualizados con las con las nuevas tecnologías. Por lo tanto, esta tesis se enfoca en el desarrollo y diseño de una aplicación web destinada a potenciar la experiencia de compra en la empresa Textil Emanuel Sport.El desarrollo, crucial en este proyecto, incorpora módulos de compra y venta para agilizar transacciones y mejorar la gestión de catálogos. Sin embargo, el elemento distintivo reside en la asesoría virtual. Esta función clave brindará recomendaciones y sugerencias personalizadas a los clientes, mejorando su experiencia de compra. La interacción con los usuarios se realizará a través de un chatbot integrado en la aplicación, proporcionando información precisa sobre productos, promociones y facilitando el proceso de compra. Este proyecto busca no solo modernizar la operación comercial de Emanuel Sport, sino también elevar la satisfacción de los clientes. Se espera que esta innovadora herramienta mejore la satisfacción del cliente, fomente la fidelización y promueva el crecimiento de Emanuel Sport en un mercado altamente competitivo.